Цена и качество - самая старая проблема в мировой торговле. Многие люди в первую очередь смотрят на цену, а потом уже на качество товара. Но когда мы имеем дело с обувью, наши убеждения и страсть к высоким ценам должны быть на мгновение забыты. При покупки обуви, первым делом мы должны обращать внимание на качество. Обычно качество товара идет рука об руку с высокой ценой. Так на что же в первую очередь должны обращать внимание покупатели?

Перед покупкой необходимо определить для себя, каково назначение этой конкретной пары обуви и в каких условиях ее будут носить. Важно выбрать себе обувь правильного размера (по длине и ширине) и из подходящего материала. Перед покупкой обувь обязательно надо примерить на обе ноги, при этом следует убедиться, что она нигде не жмет и достаточно свободна. В то же время обувь не должна быть велика.

Например, выходные туфли из высококачественного, но мягкого материала не подходят для ежедневной ходьбы по улице, а при покупке спортивной обуви очень важно иметь в виду ее назначение. Например, при беге и при занятиях теннисом на обувь действуют разные силы, поэтому, если в обуви для бега играть в теннис или баскетбол, она может преждевременно износиться.

Выбор обуви по назначению, правильный и регулярный уход, а также своевременный ремонт позволят избежать преждевременного износа.

В главном обувь производится из следующих материалов:

- Кожа с окрашенной поверхностью: рисунок кожи неразличим под краской.
- Лаковая кожа: гладкая кожа, обработанная специальной лаковой краской.
- Анилиновая кожа: тонкая кожа с естественным рисунком, крашеная анилиновой краской.
- Замша: тонкая телячья или козья кожа с ворсистой поверхностью.
- Велюр: тонкая бархатистая кожа, очень чувствительная к влажности.
- Нубук: шелковистая кожа с выделанной ворсистой поверхностью.
- Промасленный нубук: после выделки матовый, слегка жирный.
- Текстиль: текстиль из различных материалов.
- Синтетические материалы: различные кожезаменители.

Правильный уход за обувью продлевает срок ее службы

Чтобы сохранить эластичность кожи и защитить обувь от воздействия влаги, соли, грязи и прочего, необходимо осуществлять соответствующий уход за обувью. Кожаная обувь никогда не заменит резиновую.

- Обувь из разных материалов требует разного ухода.
- Средство для ухода следует выбирать в соответствии с материалом.
- Обувь рекомендуется держать в сухом, хорошо вентилируемом месте.
- Обувь нельзя сушить при высокой температуре, то есть возле радиаторов или других отопительных приборов, а также возле открытого огня.
- Обувь, которой прежде не был обеспечен надлежащий уход, быстро намокает, а после сушки на ней остаются следы намокания. Чтобы этого избежать, следует пользоваться специальными средствами для ухода за обувью, часто с самого начала еще до первого использования.
- Для туфель и сапог рекомендуется использовать сменные стельки, так как они защищают как обувь и носки, так и ноги от пота, влаги и холода.
- Обеспечивая обуви защиту и надлежащий уход, Вы продлеваете срок ее службы.

Основные средства для ухода за обувью:

- Средства, насыщающие кожу, впитываются в кожу, питают ее и делают ее более износостойкой.
- Средства, покрывающие кожу - кремы (главным образом для кожи с окрашенной поверхностью), средства, придающие поверхности кожи блеск и создающие на ней защитный слой.
- Средства для восстановления цвета кожи - восстанавливают цвет на изношенных участках кожи.
- Кроме перечисленных выше, существуют средства для растяжения и дезодорирования обуви, средства для линяющей обуви (для обуви без подкладки) и другие.

Типы кожи и способы ухода за ней

Кожа с окрашенной поверхностью, анилиновая и лаковая кожа.

Обувь следует соответствующим образом чистить. Сухую грязь следует удалить щеткой или тряпкой, затем следует нанести крем, который одновременно ухаживает за кожей и придает ей блеск. Крем должен высохнуть, после чего обувь начищают сапожной щеткой до блеска.
Обувь следует время от времени чистить специальными средствами, которые делают ее поверхность водо- и грязеотталкивающей.

Замша и велюр.

- Сухую обувь следует по мере необходимости чистить специальными щетками и губками. Так удаляется пыль и сухая грязь. Затем загрязненные места следует потереть специальным камнем для чистки замши или обработать специальным средством для ухода. Когда средство высохнет, в завершение осторожно «причесать» обувь щеткой в одном направлении.
- Очень важно защитить замшу от влаги - следует применять специальные средства, которые делают ее поверхность водоотталкивающей.

Нубук (поверхность шелковистая, ворсистая).

- Чтобы обеспечить коже питание, необходимо использовать только специальные насыщающие средства.
- Уход аналогичен уходу за замшей и велюром (щетки + камень для чистки нубука).
- Очень важно беречь обувь от влаги.

Промасленный нубук (матовая, маслянистая поверхность).

- Не путать с нубуком! Обувь из промасленного нубука более устойчива к воздействию влаги и неблагоприятных погодных условий.
- Сначала следует очистить обувь мягкой щеткой или тряпкой. Затем в качестве средства для ухода использовать специальные масла.

Текстиль.

- Высохшая грязь удаляется мягкой щеткой.
- Как и в случае с замшевой обувью, для удаления пятен следует использовать специальные средства.
- Беречь от влаги: для ухода пользоваться импрегнирующими средствами.

Синтетические материалы.

- Следует чистить мягкой щеткой или силиконовой губкой, в случае необходимости мокрой тряпкой.
- Беречь от влаги и обрабатывать водо- и грязеотталкивающими средствами.

Ремонт обуви может продлить срок ее службы, однако не всякий ремонт подходит всякой обуви. Например, очень сложно найти мастерскую, где подошву, отклеившуюся от влаги и неправильной сушки, приклеят так же качественно, как это было сделано при производстве обуви. Следует помнить, что если Вам оказали некачественную услугу, Вы также имеете право предъявить претензии мастерской.

Покупая обувь и ухаживая за ней:

- Узнайте у продавца, как можно больше о материалах, использованных при изготовлении обуви, об условиях, в которых ее следует носить, а также о том, как за ней ухаживать.

- Если Вы намерены использовать дополнительные сменные стельки, обувь следует выбрать соответствующего размера.
- Ухаживая за поношенной или выцветшей обувью, желательно пользоваться средствами, в состав которых входит краска.
- Чтобы не допустить появления следов соли, обувь до использования следует обработать специальными средствами;
- Крем, наносимый на обувь, должен быть одного с ней цвета, тогда не придется пользоваться специальными средствами для восстановления цвета.

Предъявление претензии

Если Вы купили обувь и, несмотря на соблюдение условий пользования и правильный уход, в ней появился дефект, незамедлительно обратитесь в магазин, чтобы решить там свою проблему. Обычно дефекты обуви при правильном использовании выявляются в течение одного месяца, но скрытый брак производителя может выявиться и позже.

Вы имеете право в течение двух лет со дня покупки предъявить магазину претензию, связанную с дефектом обуви.

Установление причин появления дефекта в первые шесть месяцев со дня покупки является обязанностью продавца, а по истечении шести месяцев - потребителя.

Обязательно сохраняйте документы, свидетельствующие о покупке, которые подтверждают, что Вы сделали покупку именно в этом магазине. Без документа о продаже продавец может оставить Вашу проблему нерешенной.

После обнаружения дефекта обуви соберите все документы о купле-продаже и обратитесь в магазин. Объясните свою проблему и предложите свой вариант приемлемого решения.

В случае покупки товара с дефектом потребитель имеет право:

- Сначала потребовать его бесплатного ремонта или замены на новый товар.
- Потребовать снижения цены на товар или расторжения договора (потребовать возврата денег), если:

1. Продавец не имеет возможности отремонтировать товар или заменить его.
2. Ремонт не дал удовлетворительного результата.
3. Продавец не устранил дефект товара в разумный срок.

Если при изложении фактов Вы будете точны, а Ваше поведение будет разумным и вежливым, вероятность того, что вместе с продавцом Вы найдете приемлемое решение, будет выше.

Если продавец не согласен сразу заняться Вашей претензией, следует во избежание позднейших споров предъявить магазину претензию в письменной форме, приложив к ней копию документа о купле-продаже.

В претензии необходимо указать:

- Свое имя и контактные данные.
- Дату предъявления претензии.
- Недостаток товара или услуги.
- Приемлемый для Вас вариант решения.

Если обувь уже ремонтировалась, это также следует указать в претензии.

NВ! Не имеет смысла предъявлять претензии, если:

- Обувь сношена.
- Обувь изношена или испорчена в результате использования в неправильных условиях.
- Обуви обеспечивался неправильный уход, в результате чего она получила механические повреждения (обожжена, порезана, порвана, повреждена химическими веществами, повреждена неправильным режимом сушки). В этих случаях экспертиза обычно принимает решение не в пользу потребителя.

Если у Вас при решении проблемы возникнут недоразумения или вопросы, можете обратиться в Департамент по защите прав потребителей. Последний шаг для защиты своих прав - обращение в суд, т.к. есть проблемы, решение которых выходит даже за рамки прав сотрудников Департамента защиты прав потребителей - например, при наличии двух различных экспертных мнений.

Вышеперечисленные права действуют при обнаружении дефекта товара, приобретенного также по почте, в том числе, при покупке по каталогу, а также в отношении уцененных товаров. Последнее не относится к товарам, уцененным из-за дефекта (в этом случае на товаре должна быть специальная отметка, сообщающая о дефекте), а также к товарам, поступившим на комиссионную продажу, т.е. товарам бывшим в употреблении.

По информации
Департамента по защите прав потребителей.

Комментарии (0)

RSS feed Comments

Имя

Электронный адрес

Комментарий

smaller | bigger

Напишите отображаемые буквы

Добавить комментарий